Fryzjerzy niemalże stają na rzęsach, aby dogodzić klientom. Każdy fryzjer chce znaleźć i utrzymać przy sobie wiernych i oddanych klientów. Wbrew pozorom wcale nie jest to takie proste. Niemal każdy człowiek korzysta z usług fryzjera. Czasami jest to tylko podcięcie włosów raz lub dwa razy w roku. Czasami jest to systematyczne farbowanie włosów nawet raz na trzy tygodnie, ponieważ szybko pojawiają się odrosty. Tak czy inaczej większość społeczeństwa korzysta z usług fryzjerów. Czym ludzie kierują się wybierając fryzjera? Oczywiście istnieje pewna grupa bardzo wymagających klientów, która zanim zaufa fryzjerowi, bardzo rzetelnie sprawdza jego kompetencje i umiejętności, doświadczenie oraz talent. Są jednak ludzie, którzy wybierają fryzjerów przypadkowych, zupełnie nie zastanawiając się nad posiadanym przez fryzjera talentem. Co jest kluczem do sukcesu w zawodzie fryzjera? Na pewno jest to połączenie wielu elementów, wśród których znajduje się także pewność siebie i pewność swoich umiejętności. Fryzjer powinien być pewny siebie i powinien być pewny swoich umiejętności. Fryzjer powinien mieć możliwość dokształcania się na specjalistycznych kursach i powinien robić to systematycznie. Mieć możliwość oznacza na początkowym etapie kariery, podczas pracy u kogoś, że szef inwestuje w pracownika i pozwala pracownikowi na uczestnictwo w kursach. Zazwyczaj jednak przychodzi czas, kiedy fryzjer przechodzi na swoją własną działalność gospodarczą. Również wtedy fryzjer powinien inwestować w siebie, w swoją wiedzę i kompetencje.Wystarczy tylko wyobrazić sobie jaka musi być to niezręczna sytuacja, kiedy do fryzjera przychodzi klient, prosi o wykonanie jakiejś fryzury albo koloryzacji i nazywa tę fryzurę albo koloryzację w specjalistyczne sposób – używając specjalistycznego fryzjerskiego nazewnictwa, a fryzjer nie wie o co chodzi, ponieważ nigdy wcześniej nie słyszał tego pojęcia. Dlatego właśnie fryzjer powinien iść z duchem czasu i nieustannie się dokształcać. Chodzi tutaj zarówno o uczestnictwo w specjalistycznych szkoleniach organizowanych przez niezależne podmioty. Chodzi także o czytanie branżowej pracy. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby fryzjer zaprenumerował sobie jakieś branżowe fryzjerskie czasopismo. Właściwie powinien być to standard w pracy fryzjera. Każdy fryzjer posiadając swój własny salon fryzjerski albo nawet pracując na etacie powinien zadbać o to, by wciąż dawać klientom więcej i więcej, ciągle poszerzając wachlarz usług. Chodzi o to, aby wyprzedzać konkurencję i oferować ciągle nowe usługi, takie jak na przykład dobór fryzury do kształtu twarzy. Zazwyczaj klienci bardzo przywiązują się do swojego fryzjera o ile tylko ten fryzjer wywiązuje się z powierzonych mu zadań. Każdy klient chce czuć się dopieszczony i bardzo szybko zauważy jeśli fryzjer zaczyna traktować go z lekceważeniem albo rutynowo. Nawet jeżeli chodzi tylko o podcięcie końcówek, każdy klient chce czuć się wyjątkowo, chce czuć się specjalnie, szczególnie na tym fotelu. Trzeba pamiętać, że wielu klientów przychodzi do fryzjera również po to, aby się odprężyć, a nie tylko aby dostać wymarzona fryzurę. Dlatego właśnie nerwowa atmosfera to coś co absolutnie nie może mieć miejsca w salonie fryzjerskim. W salonie fryzjerskim powinna panować przyjemna atmosfera. Współpracownicy powinni odnosić się do siebie z szacunkiem. Nie chodzi o to, że powinni szczególnie siebie lubić i przyjaźnić się ze sobą, ale powinni odnosić się z szacunkiem do siebie nawzajem. Absolutnie niedopuszczalna jest sytuacja, że fryzjer za plecami swoich kolegów i koleżanek fryzjerów i fryzjerek plotkuje z klientami na temat ich umiejętności. Jest wiele nieprofesjonalnych zachowań, które absolutnie nie powinny mieć miejsca w salonie fryzjerskim. Wielu fryzjerów z pewnością powinno dokształcić się w zakresie komunikacji z ludźmi, w komunikacji interpersonalnej. Tylko wtedy zdołają oni zdobyć zaufanie swoich klientów. Fryzjer musi być pewny siebie, pewny swoich umiejętności i pewny tego, że jest w stanie klientowi pomóc.
